Hallo! Wij zijn Gelotology, het belevingsbureau. Wij zijn gespecialiseerd in het
verbeteren van de ervaring die mensen hebben met organisaties, producten, diensten of
problematieken. Zo maken wij het verschil voor mensen én bedrijven.
Onze cases
onze-belevingsstrategie

Onze belevingsstrategie

Gelotology is een belevingsbureau. We verbeteren de ervaring die mensen hebben met een bedrijf, product of problematiek. We leggen de focus op hoe mensen het contact met dat bedrijf, dat product of die problematiek beleven. Waar liggen de opportuniteiten? Wat kan er beter? De antwoorden en oplossingen die hieruit ontstaan, vormen de basis van onze aanpak.

Bij Gelotology geloven we in een win-win situatie voor mensen en bedrijven. Door de beleving te vergroten, creëer je een meerwaarde voor mensen. En die meerwaarde straalt vervolgens af op de organisatie die deze meerwaarde biedt. Grotere klantenloyaliteit. Een hogere omzet. Gedragsverandering. Een win-win situatie dus.

packshot2

Door de productervaring van de klassieke cadeaubon volledig opnieuw te bekijken werd een cadeaubon opnieuw een origineel cadeau en realiseerde A.S. adventure een meerverkoop van cadeaubonnen met 10%
de-wetenschap

De wetenschap

Gelotology betekent letterlijk “de wetenschap van de lach”. Het zijn dan ook de fundamenten waar elk project van Gelotology op gebouwd wordt. Gelotology gelooft niet in buikgevoel, maar enkel in ideeën die gebaseerd zijn op onderzoek. Kwantitatief en kwalitatief onderzoek, wetenschappelijke studies, onderdompelen in de bestaande ervaring, etc. Pas als de volledige leefwereld rond een bepaalde problematiek in kaart is gebracht kan het idee-proces starten.

 

Spoelboekje

Het spoelboekje -een interactief en innovatieve manier om kinderen aan het tandenpoetsen te krijgen -werd ontwikkeld met ondersteuning van ontwikkelingspsychologen.
Zorgbedrijf Roeselare

Na kwalitatief onderzoek en het in kaart brengen van de huidige ervaring rond maaltijdbezorging ontstond het idee om de maaltijdbezorgers ook samen met ouderen te laten eten. Zorgbedrijf Roeselare creëerde hiermee een sterke meerwaarde om eenzaamheid tegen te gaan maar ook een stijging in verkoop van ruim 15%.

 

De ideeën die bedacht worden, worden ook onderworpen aan een uitgebreide serie testen. De verschillende concepten worden (indien mogelijk) geprototyped en getest met focusgroepen en afgetoetst met experts uit het betreffende vakgebied.

Enkel concepten waarvan de werking bewezen is, worden uiteindelijk gerealiseerd. Naast de interne belevingsexpertise werkt Gelotology nauw samen met een aantal academische partners om de projecten wetenschappelijk te onderbouwen en te verscherpen. Gelotology werkt hiervoor o.a. met de KU Leuven, de Universiteit Gent en HOWEST in Kortrijk.

de-lach

De Lach

Door een van de wachtrijen in Plopsaland om te vormen tot een ‘attractie voor de attractie’ slaagden we erin het negatieve gevoel van het wachten om te buigen naar een zeer positieve ervaring.
Naast het stukje wetenschap is “de lach” ook onlosmakelijk verbonden met de naam Gelotology. Dit betekent concreet dat al onze projecten uitgaan van een positieve insteek met de ambitie om mensen een glimlach op het gezicht te toveren.

Positivisme is essentieel in gedragsveranderingsprojecten, maar uiteraard ook in product-, interieur en service design. Een positieve beleving zorgt er voor dat oplossingen veel sneller ingang vinden bij mensen en ook langer zullen bijblijven. De nodige dosis humor kan hier uiteraard ook bij helpen.

cases

Cases

wat-we-voor-jou-kunnen-doen

Wat we voor jou kunnen doen

Naast marketing is experience design een onmisbare tool in de gereedschapskist van een organisatie. Het heeft de kracht om gedrag te veranderen, klantentevredenheid en loyaliteit te verhogen en om het verschil te maken ten opzichte van de concurrentie. We spreken graag vrijblijvend af om te zien waar Gelotology het verschil kan maken binnen jouw organisatie.

contact

Contact

Raoul Maris
Zaakvoerder
+32 478 23 26 78
raoul@gelotology.com

Hans Kerkhoff
COO
+32 477 47 46 89
hans@gelotology.com

Frederik Cuyvers
Client Service Director
+32 496 27 24 73
frederik@gelotology.com

Gelotology BVBA – Drabstraat 43 – 9000 Gent – BE 0503 947 464