Op vakantie gaan is leuk, maar de weg ernaar toe is niet altijd even plezierig. Wie op reis gaat maakt immers allerlei dingen mee die een negatieve invloed hebben op de vakantiestemming. Van files naar de luchthaven tot stress aan de douane.

Samen met Brussels Airport brachten we de customer journey van hun reizigers in kaart en bekeken hoe we hen een betere luchthavenervaring konden geven. Het eerste wapenfeit: wachten op de luchthaven.

Logisch. Want wie twee uur op voorhand incheckt op de luchthaven, heeft wel wat tijd over voordat het vliegtuig vertrekt. Zeker met kinderen geen evidentie. Daarom bedacht Gelotology “The Airport Games”. Onder het motto ‘sport is niet enkel goed voor je gezondheid, maar ook de ideale manier om de tijd te verdrijven’ kan je drie interactieve installaties terugvinden op de luchthaven, waarop je geheel in thema spelletjes kan spelen zoals de ‘100m gate run’, ‘how high can you fly?’ of de ‘luggage lift’.

De games waren een groot succes. Na één maand werden de spelletjes al meer dan 30.000 keer gespeeld. De installatie is ondertussen een permanente toevoeging aan de luchthavenervaring. Deze winter werden drie nieuwe games geïntroduceerd: ‘Yeti on the Runway’, ‘Signal in the Snow’ en ‘Clean the Cockpit’.