div id="portfolio-back-button">Terug naar cases

Uit een door Zorgbedrijf Roeselare uitgevoerd onderzoek bleek dat maar liefst 64% van de ouderen regelmatig alleen thuis eet en dat bijna drie vierden daarvan dat elke dag doet. Bijna de helft van alle ondervraagden gaf aan zich soms eenzaam te voelen.
Zo ontstond het idee om naast het bereiden en aan huis leveren van verse maaltijden ook het aspect “eenzaamheid” aan te pakken.

Zorgbedrijf Roeselare streeft er samen met Gelotology naar om het verschil te maken door dingen te doen voor hun klanten, niet door enkel dingen te zeggen. Door nieuwe services te lanceren en de ervaring van hun klanten te verbeteren kunnen zij zich onderscheiden in het verzadigde zorglandschap.

Daarom bedacht Gelotology een verrassend voor de hand liggende oplossing voor dit belangrijke maatschappelijke probleem: voortaan leveren de maaltijdbezorgers niet enkel de maaltijd aan huis, maar schuiven ze met plezier mee aan tafel.

Om deze gratis service structureel te kunnen blijven aanbieden aan de klanten, werd binnen het Zorgbedrijf een logistiek systeem op poten gezet, waarbij de route zo georganiseerd wordt dat het adres waar de maaltijdbezorger zal blijven eten, automatisch het laatste adres is van de ronde. De maaltijdbezorgers krijgen ook een extra half uur tijd van het zorgbedrijf, en geven daarnaast zelf een half uur van hun middagpauze op. Via deze nieuwe service krijgen de warme maaltijdbedelers dus extra tijd om het welzijn van hun klanten te controleren.

De nieuwe service kreeg uitgebreide coverage in het VRT Journaal, De Standaard, De Morgen, Het Laatste Nieuws, het Nieuwsblad, Radio 1, Radio 2, Studio Brussel, WTV en alle lokale media in West-Vlaanderen en zorgde niet alleen voor een glimlach bij de klanten van het Zorgbedrijf, maar ook voor een grote stijging in aanvragen voor warme maaltijden aan huis.